Politique d’expédition

Politique d’expédition – MT Fragrance

1. Zones de livraison

MT Fragrance expédie ses produits en :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • International (selon disponibilité)

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • En fonction du poids du colis

  • De la destination

  • Du transporteur choisi

Les frais exacts sont indiqués lors de la validation de la commande.

Offre spéciale : La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (à préciser selon votre stratégie commerciale).

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client par email afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis perdu ou endommagé), le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception ou date estimée de livraison.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
MT Fragrance ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.

8. Colis non réclamés / retournés

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause :

  • Adresse incorrecte

  • Colis non récupéré

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : [à compléter]

  • Par téléphone : [à compléter]

MT Fragrance se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.